شمّا محمّد بن حمّاد تمتد خبرتها العملية لما يزيد عن 15 عام في مجال سياسات تطوير مؤسسات القطاع العام، إضافة إلى خبرتها في مجال صياغة وتمكين المبادرات الاستباقية المساهمة في تطوير قطاعات إمارة دبي، ويُذكر لها أنها قادت تصميم وتنفيذ مبادرات حيوية تُعد الأولى من نوعها على مستوى دولة الإمارات العربية المتحدة والمنطقة العربية. شمّا حاصلة على درجة الماجستير في إدارة الأعمال من الجامعة الأمريكية في الشارقة، وبكالوريوس الإحصاء بامتياز من كلية الإدارة والاقتصاد من جامعة الإمارات العربية المتحدة، وحاصلة على العديد من الدورات التخصصية، كما أنها مدرّب رئيسي معتمد. تمتلك شما مهارات التفكير الاستراتيجي المستقبلي وترجمة الخطط إلى نتائج ملموسة، كما تتمتّع بصفاتٍ قيادية مؤثرة نحو تحقيق التغيير النوعي والمرونة في العمل الجماعي ومهارات التحدث الرسمي، الأمر الذي ساهم بوضوح في تقدّم مسيرتها الوظيفية خلال فترة وجيزة من انضمامها لمختلف الجهات الحكومية في إمارة دبي. فمن خلال عملها كمدير إدارة الحوكمة في الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، قادت شما بن حماد إعداد وتنفيذ سياسة التصميم المؤسسي للهياكل التنظيمية في الجهات الحكومية، وأشرفت على إعداد الدليل الإرشادي والبرنامج التدريبي، كما قادت تصميم إطار عمل حوكمة تأسيس وتشغيل المجالس واللجان التابعة لحكومة دبي والدليل الارشادي للمختصين وإصدار التشريعات اللازمة لتنفيذه. وترأست الفريق الدائم لدراسة مقترحات إعادة تصميم الهياكل التنظيمية من الجهات الحكومية ورفع توصيات الإقرار بشأنها، حيث تحققت نتائج إيجابية ملموسة من عمل هذا الفريق، ومن جهةٍ أخرى ساهمت شما بن حماد بصفتها عضوًا في الفريق الرئيسي لتطوير خطة دبي 2021 حيث قادت محور حكومة رائدة ومتميزة، وأيضاً من خلال تدرجها في العمل في الأمانة العامة للمجلس التنفيذي وقبل ذلك في قطاعات مختلفة في إمارة دبي، عملت في عام 2012 على إطلاق النظام الموحد لاقتراحات المتعاملين والموظفين في إمارة دبي، كما عملت في عام 2003 على تأسيس وإطلاق ملتقى أفضل الممارسات في المجال الشرطي، بالإضافة إلى تأسيس منظومة تحسين خدمات المتعاملين وفقاً لاحتياجاتهم، وبرنامج تطوير كفاءات موظفي الصف الأول لخدمة المتعاملين في أحد الجهات الحكومية في عام 2006. مثلّت شمّا دولة الإمارات العربية المتحدة متمثلةً في إمارة دبي في الاجتماع السنوي لواحدة من شبكات منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية(OECD) في عام 2014 في باريس، وذلك حول ”جهود حكومة دولة الإمارات في إشراك أفراد المجتمع في قيادة تطوير الخدمات العامة وتأثيره علي تعزيز الثقة في القطاع العام“، وشاركت في الوفد الرسمي الإماراتي إلى منتدى المرأة العالمي العاشر عام 2014 بمدينة دوفييل بفرنسا، والذي نتج عنه انعقاد هذا المنتدى العالمي لأول مرّة في إمارة دبي في عام 2016، وكما مثلت الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي كمتحدث فخري في ”القمة العالمية للمنشآت الصغيرة والمتوسطة 2015“.